Politique de confidentialité et gestion des cookies

Namuh SARL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de votre navigation sur notre site namuh.fr.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles que vous nous communiquez.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

NAMUH SARL
5 Place Château Joly
13002 Marseille
France

Responsable de publication :
Emilie Gravier, legal@namuh.fr

2.1 Nature des données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services relatifs aux maisons partagées pour seniors, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données relatives à votre demande : informations communiquées via les formulaires de contact ou de demande d’informations
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via Google Analytics)
• Données de géolocalisation : lors de l’utilisation de la fonctionnalité de recherche de maisons avec Google Maps

2.2 Modalités de collecte

Vos données personnelles sont collectées par les moyens suivants :

• Formulaires de demande d’informations : lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site pour obtenir des renseignements sur nos maisons partagées
• Cookies et technologies similaires : lors de votre navigation sur le site (voir section 5)
• Google Maps : lors de l’utilisation de notre carte interactive pour localiser les maisons disponibles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Répondre à vos demandes d’informations sur nos maisons partagées	Intérêt légitime / Exécution de mesures précontractuelles
Gérer la relation client et le suivi commercial	Intérêt légitime / Exécution du contrat
Améliorer notre site et nos services	Intérêt légitime
Analyser l’audience et les performances du site	Consentement (via cookies)
Afficher les maisons disponibles sur une carte interactive	Intérêt légitime
Respecter nos obligations légales	Obligation légale

Vos données personnelles sont traitées par Namuh SARL et peuvent être transmises aux destinataires suivants :

4.1 Partenaires et prestataires

• Brevo : plateforme de gestion de la relation client (CRM) et d’emailing qui reçoit les informations issues de nos formulaires
• CetteFamille : partenaire assurant le suivi de votre demande d’informations
• Google Analytics : outil d’analyse d’audience (données anonymisées)
• Google Maps / Google Places : pour la fonctionnalité de recherche et d’affichage des maisons sur carte
• OVH : hébergeur de notre site web (France)

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

4.2 Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google) peuvent être amenés à transférer vos données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.

5.2 Types de cookies utilisés

Notre site utilise les catégories de cookies suivantes :

Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques (Google Analytics)
Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience de notre site, d’analyser les pages les plus visitées et d’améliorer votre expérience utilisateur. Ils nécessitent votre consentement préalable.

Cookies de fonctionnalité (Google Maps)
Ces cookies permettent l’affichage de la carte interactive et la géolocalisation des maisons. Ils sont nécessaires pour utiliser cette fonctionnalité.

5.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en :

• Cliquant sur le lien de gestion des cookies présent en bas de page
• Paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies

Note : Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, notamment l’affichage de la carte des maisons disponibles.

5.4 Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer les cookies :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de demande d’informations : 3 ans à compter du dernier contact
• Données analytiques (Google Analytics) : 26 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Namuh SARL met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
• Accès restreint aux données par mot de passe
• Sauvegardes régulières
• Hébergement sécurisé chez OVH (France)
• Sensibilisation du personnel au RGPD

Malgré ces mesures, nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives : concernant le sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : emilie@namuh.fr
Par courrier :
Namuh SARL
À l’attention du Responsable de la protection des données
5 Place Château Joly
13002 Marseille
France

Votre demande doit être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité signé. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : legal@namuh.fr
Adresse :
Namuh SARL
5 Place Château Joly
13002 Marseille
France